Informations sur le Paiement

Le prélèvement en cas de no-show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront facturés automatiquement sur la carte de crédit saisie pour créer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement intégral ou pour le paiement de la garantie.

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour du check-in. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant le 23h59 du 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être examinées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no-show entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être considérées sous réserve de l'autorisation de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions d'origine. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués lors du check-in.
• La disponibilité n'est pas garantie pour des clients supplémentaires.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas retournés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un certificat pour un futur séjour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne s'appliquera pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne s'appliquera depuis l'émission de l'alerte et jusqu'à 5 jours après la reprise des opérations normales de l'hôtel.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif original sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison correspondantes.

6. Changements de la Politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.