Informationen zur Zahlung

Die Berechnung von No-Show-Gebühren oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie erfolgt automatisch auf die zur Reservierung hinterlegte Kreditkarte. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Hinterlegung der Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis zu 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No-Show wird eine Strafe von 100% des Reservierungsbetrags fällig. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Non-Refundable) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Für flexible Reservierungen mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung bei Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt angemeldet sein; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Keine Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste ist garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis umfasst keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefongespräche usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen behördlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out bestimmt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie für die bei der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen anfallen.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthabenzertifikat für eine Rückkehr ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Zertifikat ist nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Bis zu 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung fallen keine Gebühren für Terminänderungen an.

3. No-Shows

Es werden keine Strafen vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Betriebs durch das Hotel erhoben.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise entstehen keine Sanktionen, und der Gast erhält ein Zertifikat für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung durchgeführt werden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung saisonaler Beschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.